За последние девять лет не было ни одного года, когда бы нас не пугали страшилками о срыве курортного сезона. В ход шло всё: от фейковых фото пустых полок в супермаркетах и сказок о голодающих крымчанах до энергетических и водных блокад. Пока небезызвестные нам собаки лаяли, крымский караван шёл своим путём: реализовывал инфраструктурные проекты, улучшал сервис, проводил необычные яркие фестивали.
Набирая обороты
Нынешний год не стал исключением. Самые отъявленные паникёры и наиболее активные персонажи из противоположного лагеря ещё зимой начали говорить о полном провале сезона 2023 года в Крыму. И с логистикой проблемы, и с безопасностью, и с ценами… Из свежего – полуострову опять пророчат проблемы с водоснабжением.
Пока лжепророки пытаются запугать нас, сезон в Крыму стартовал и понемногу набирает обороты.
Безусловно, есть логистические трудности, но, если перефразировать слова известного хита, пока «не летят сюда сегодня самолёты», поезда очень даже ходят! Добраться можно и на автобусе, и на личном авто, было бы желание. Все остальные страшилки и вовсе плод воображения провокаторов, мечтающих дестабилизировать ситуацию и раскачать крымскую лодку.
Вадим Волченко, министр курортов и туризма Республики Крым:
– Чтобы простимулировать внутренний туристический рынок, Крым – единственный среди всех регионов России – снизил цены на треть по сравнению с прошлым годом. Это поможет привлечь дополнительный поток туристов. Конечно, по мере роста турпотока стоимость будет увеличиваться, поэтому выгоднее забронировать места уже сегодня. Над проблемами с логистикой работали все: и крымское руководство, и федеральное правительство. Сделали максимум возможного: на Крымском мосту открыты дополнительные пункты досмотра, введены дополнительные поезда из Москвы, основного транспортного узла страны.
Трудностей с водоснабжением из-за прорыва дамбы однозначно не будет: все отели запитаны от водопроводных сетей, запасы в водохранилищах достаточные, к тому же многие средства размещения давно позаботились о создании собственных резервуаров.
Вообще, Крым активно развивается, с каждым годом его туристическая привлекательность растёт. Много сил и средств в последние годы вложено в кластер Саки. Это и очистные, и новая набережная… Будут построены несколько отельных комплексов между Саками и Евпаторией, в самой Евпатории реализуется проект современного детского медицинского центра, не имеющего аналогов в мире.
В последнее время наряду с крупными комплексами делаем ставку на модульные гостиницы, они позволяют увеличивать номерной фонд качественно и
быстро. Меньше чем за год при поддержке федерального правительства в Крыму созданы 11 таких средств размещения. Они интересны сами по себе и к тому же расположены в живописных местах: в Бахчисарайском районе, Алуште, Щёлкине, Оленевке.
Одним словом, Крыму есть что предложить туристу: и пляжный отдых, и оздоровительные процедуры, и природные красоты, и гастрофишки, и богатое историко-культурное наследие… Уверен, каждый сможет провести здесь идеальный отпуск.
Комплименты для туристов
Во всех курортных регионах республики к сезону-2023 готовились не покладая рук. Всё ли удалось и чем будут встречать гостей наши курортные жемчужины?
Янина Павленко, глава администрации Ялты:
– Курортный сезон стартовал, чему ялтинцы всегда искренне рады, но при этом мы прекрасно понимаем, что он не будет простым. Сложная логистика, информационные вбросы со стороны соседнего государства и даже погода в начале лета – всё это даёт о себе знать. Тем не менее средства размещения с развитой инфраструктурой и грамотно выстроенной маркетинговой и ценовой политикой уже к середине июня были заполнены на 70-80%.
Пик загрузки традиционно ожидаем в июле-августе. Но уже сейчас в Ялте работают 73 пляжа. Появляются новые туристические маршруты. В этом году открылась Массандровская тропа. ФГБУ «Заповедный Крым» объединило в неё два эколого-просветительских маршрута: «К Массандровским гротам» и «К можжевеловой поляне». Протяжённость новой тропы составляет
2,9 км.
Плюс в этом году очень хорошие скидки (в некоторых отелях и санаториях – до 40%), а также кешбэки, комплиментарные
услуги, безлимитное посещение спа, детские программы… И это далеко не полный перечень акций.
Галина Огнёва, глава администрации Алушты:
– Всё, что от нас зависело, мы к началу сезона сделали: общественные зоны отдыха приведены в порядок, организованы креативные фотозоны, санатории и отели работают. Выше заполняемость санаториев по социальным путёвкам, это «Славутич», «Киев» и «Голубая волна». При этом все средства размещения настроены работать максимально гибко, чтобы привлечь туристов. Например, июнь показал, что наибольший поток приходится на выходные, с пятницы по воскресенье, и отели подстраиваются под этот график. Конечно, пока туристы в основном местные, но мы видим в городе и машины с московскими и питерскими номерами. В Алуште тихо и спокойно, на рынках изобилие местных фруктов и овощей. Наша общая цель (и властей, и бизнеса) – создать максимально комфортные и безопасные условия для отдыха.
Спрос подрос?
Николай Топский, генеральный менеджер спа-отеля «Превысоковъ»:
– Наша главная новинка сезона – круглогодичный бассейн под открытым небом. Создали условия для маломобильных групп населения: приобрели погружное устройство для бассейна, проложили удобные дорожки. Пересмотрели цены, отказавшись от сложной системы скидок и просто снизив стоимость на треть.
Помимо снижения цен, ввели своеобразный комплимент, как в ресторанах. Отдыхающие при заселении получают купон на бесплатный сеанс массажа. Если им понравится, могут пройти ещё несколько сеансов. Наши спа-специалисты проводят бесплатные мастер-классы.
Сложный ли нас ждёт сезон? Скорее всего. Но если не опускать руки и сохранять оптимизм, даже этот непростой период можно пройти достойно, не снизив рейтинг Крыма.
Владимир Патрикеев, генеральный директор Palmira Palace:
– В этом году мы уделили особое внимание логистике и трансферу: заключили контракт с РЖД, забронировали купе, чтобы наши гости не испытывали проблем с бронированием билетов. Таким же образом решили проблему автомобильного транспорта. У нас есть специальная программа, по которой мы берём на себя суточное проживание, например, в Ростове или Краснодаре, организуем экскурсии по городам, чтобы люди отдохнули от долгой дороги.
Мы сделали бассейны с подогреваемой морской водой, чтобы отдых не зависел от погодных
условий, установили навесы. Даже если у нас идёт дождь, гости могут отдыхать у воды.
Мы разработали новое меню, провели реновацию всех номеров, заменили систему кондиционирования, купили новое оборудование для пляжа и бассейнов. Также разработали новые туристические маршруты и экскурсию по Ялте, устраиваем шоу поваров, выездные ужины во дворцах. Мы делаем всё, чтобы предоставить гостям сервис европейского уровня, не ниже. Для этого нанимаем преподавателей для работы с персоналом. Важно, что наши гости отмечают это и высоко оценивают наш сервис.
Константин Выдыш, генеральный директор ООО «Экстрим-Крым»:
– В этом году, готовясь к сезону, мы прежде всего расширили глэмпинг более чем в три раза. Теперь в нашем номерном фонде 31 модульный юнит, мы можем разместить с комфортом около 120 гостей. К тому же создали в Оленевке новый пляж с полноценной инфраструктурой: санузлами, спасательными выш-ками, пунктами проката, пляжными бунгало… Всё это удалось реализовать благодаря нацпроекту «Туризм и индустрия гостеприимства» совместно с Минкурортов Крыма.
Скажу честно, зимой с меньшим оптимизмом оценивали предстоящий сезон, но сегодня верим, что он всё-таки состоится. Мы начали работать на майские праздники и видим определённую динамику. Глэмпинг ни одного дня не остаётся без гостей, хотя максимальной загрузки пока, конечно, нет. Но мы не
опускаем руки и идём вперёд к нашим целям.
Наталья Ледовая, генеральный директор отеля Riga Village Resort:
– В этом году решили сделать акцент на пляжном отдыхе. Наш пляж занимает 15000 кв. м! Оборудовали новые спортивную и детскую площадки, организовали подсветку, установили лежаки. Классная фишка – два оазиса с настоящими пальмами и трёхметровые вигвамы с диванчиками между ними, такого в Крыму больше нигде не встретишь. Также обновили три бассейна: уложили новую плитку, добавили функцию подогрева воды. Не забыли и о детском досуге: проводим полную реконструкцию игровой комнаты. Пространство будет оборудовано интерактивным столом, лего-столом, комфортабельными диванами, домиками для сюжетно-ролевых игр, пуфами, стеллажами с игрушками и местом для игры в приставку.
Думаю, для крымских отельеров этот год станет лакмусовой бумажкой. В таких условиях сразу видно, кто готов совершенствоваться, ориентироваться на потребности гостей и предоставлять лучшие услуги, несмотря на внешние факторы.
Виктория Семилет, менеджер бутик-отеля Pallasa:
– Мы сегодня загружены на 70% и рассчитываем, что этот сезон станет более или менее успешным. Делаем ставку на трёх китов крымского отдыха: природные красоты, морской отдых и гастротуризм. Соответственно, организуем для наших гостей фототуры по самым эффектным локациям полуострова, пикники с блюдами из местных продуктов, выходы в открытое море и отдых в закрытых лагунах. И конечно, не забываем об оздоровлении. Наша трекинговая тропа заслуживает отдельного внимания: это и видовые площадки, и зоны для йоги, и арт-объекты. Чтобы привлечь гостей, разработали гибкую систему акций и предложений, готовим особую программу для бархатного сезона, чтобы продлить период пиковой загрузки.
Эльвира Шрша, директор санатория Foros Wellness & Park:
– В последнее время туристы чаще выбирают отдых с полноценным оздоровлением и лечением. Эмоциональное восстановление, избавление от усталости, укрепление иммунитета, релаксация и общеоздоровительные программы современному человеку просто необходимы. Поэтому мы постоянно разрабатываем новые комплексы, стараясь делать их максимально доступными для отдыхающих.
К сезону-2023 врачи нашего медицинского центра разработали уникальную 14-дневную программу «Просто дыши», направленную на восстановление иммунной, бронхолёгочной и сердечно-сосудистой систем, нормализацию работы органов пищеварения. Кроме того, оздоровление по программе «Просто дыши» является профилактикой вторичных хронических заболеваний и осложнений.
Также благодаря гранту Минкурортов Крыма обновили пляжную зону: смонтировали теневой навес, установили системы видеонаблюдения и вызова персонала, системы спуска на воду для маломобильных групп населения; обустроили душевые зоны; приобрели новые деревянные дорожки, комплекты пляжной мебели, спасательное оборудование.
Анастасия Заплотнева
