В мероприятии приняли участие федеральные спикеры АНО «Диалог Регионы». Эксперты провели серию лекций для слушателей. Они затронули следующие темы: «Эффективная работа с рисками в условиях новой медиареальности», «Медиапотребление и особенности интернет- аудитории в диалоге с властью», «Личный бренд в соцсетях: сохранить репутацию, избежать провалов», «Прямой эфир как инструмент повышения уровня доверия к власти». Также провели практическую игру по отработке имиджевых рисков для политики. Участники рассмотрели методы сохранения репутации с помощью личного бренда в соцсетях.
- Важно самому вести свои соцсети. Мы обучаем представителей органов власти, что искренность должна передаваться людям даже через смартфон. Они должны понимать, что ты человек с определённым набором качеств, хобби и это главное – искренность, - подчеркнул заместитель начальника управления по работе с Южным федеральным округом АНО «Диалог Регионы» Василий Плотников.
В семинаре приняли участие руководители министерств и главы муниципальных образований.
- Есть лидеры-паразиты, которые только говорят, что нужно делать, никакой пример положительный не дают. А настоящие лидеры на собственном примере показывают, как нужно работать. Мы практикуем вариант электронных приёмов, в которых нам помогает Центр управления регионом. Во время открытых пресс-конференций все заинтересованные задают свои вопросы в комментариях, и мы на них отвечаем. Часто обращаются по поводу мер поддержки, мы консультируем, рассказываем о ярмарочных мероприятиях, мы оперативно реагируем, - рассказал заместитель министра сельского хозяйства Арсен Арзиев.
О работе с обращениями жителей в условиях современной реальности рассказал руководитель Центра управления регионом Александр Макарь.
- Мы работаем с системой инцидент менеджмент, которая автоматически подтягивает все сообщения в социальных сетях: жалобы и обращения граждан, который ЦУРом распределяются по ответственным исполнителям. То или иное министерство оперативно реагирует, причём с необходимостью ответа гражданину в этой социальной сети. Первичный ответ занимает до часа времени. Всё зависит от ситуации. Допустим, люди часто пишут насчёт улицы Пролетарской, но там есть определённые сроки. А ямочный ремонт или проблема несвоевременного вывоза мусора решается куда быстрее, - отметил руководитель Центра управления регионом Александр Макарь.
Диана БЕКМАМБЕТОВА
