Ловушка «Казановы», спокойствие мошенников и квартиры «в подарок»… Старший следователь следственного отдела ОМВД России по г. Евпатории майор юстиции Марина Цирень – о резонансных делах, новых преступных схемах и работе на опережение.
БЛИЖЕ ЧЕМ СЕМЬЯ
– Вы работаете с преступлениями мошеннической направленности. Насколько изменилась изобретательность преступников за последние годы?
– Если раньше использовались типовые сценарии «ваш родственник попал в ДТП», «служба безопасности банка», то сегодня преступники всё чаще работают точечно, под конкретного человека. Они заранее собирают информацию: изучают социальные сети, круг общения, образ жизни, интересы, иногда даже профессиональную сферу. Мошенничество действительно стало гораздо более технологичным и персонализированным.
– Кто чаще становится жертвами мошенников – мужчины или женщины? Есть ли возрастные группы риска?
– Чаще жертвами становятся женщины, но многое зависит от конкретной схемы. Например, предоплату при покупках в Интернете необдуманно чаще переводят мужчины. В ситуациях вроде «ваш сын попал в ДТП» жертвами чаще оказываются женщины, поскольку мошенники давят на сильную эмоциональную реакцию – страх за близких.
Если говорить о «дополнительном заработке» в Интернете, особенно связанном с инвестициями или криптовалютой, здесь мужчины и женщины практически не отличаются: желание быстро заработать характерно для всех. А вот схемы с оплатой отзывов на маркетплейсах, ведением карточек товаров или «удалённой подработкой» чаще привлекают женщин.
Возраст тоже играет роль. Молодые люди чаще сталкиваются с мошенничеством при онлайн-покупках и продажах услуг, потому что активно пользуются цифровыми сервисами. Люди старшего возраста более доверчиво относятся к звонкам, связанным с государственными структурами, банковской без-опасностью, порталом госуслуг.
– С какими суммами ущерба вам приходилось работать?
– Самый крупный ущерб в моей практике – это около 16 млн рублей. Мужчина переводил деньги под предлогом дополнительного заработка, связанного с криптовалютой и инвестициями.
– Расскажите о самом сложном деле, которое вели.
– В прошлом году мной была раскрыта серия преступлений по Крыму. Гражданин другого государства знакомился с женщинами в социальных сетях, выстраивал с ними романтические отношения, а затем под различными предлогами убеждал переводить ему деньги. Общий ущерб только по Евпатории составил около 3 млн рублей. Причём это были не разовые переводы: женщины продавали имущество, оформляли кредиты, помогали своему «Казанове», искренне веря в отношения.
Любопытно, что заявления в полицию подавали не сами жертвы, а их обеспокоенные родственники. Близкие замечали тревожные «звоночки»: женщина вдруг начинала брать кредиты, распродавала имущество и отправляла крупные суммы незнакомцу. Сами же потерпевшие долгое время отказывались видеть опасность. Даже на допросах они продолжали верить в честность этого мужчины. Прозрение наступало только во время очной ставки: увидев его и услышав правду о случившемся, женщины наконец осознавали масштаб обмана. Такие эпизоды становятся серьёзным психологическим испытанием для всех участников.
– А какой случай запомнился как самый крупный или резонансный?
– Запоминаются ситуации, когда человека психологически доводят до полного подчинения. Например, был случай, когда пенсионера настолько профес-сионально «обработали», что он продал квартиру, оформил многомиллионный кредит и все деньги перевёл на так называемый безопасный счёт.
Люди продают дома, дачи, автомобили, закладывают имущество в ломбард под различными предлогами: «проверка происхождения средств», «декларирование доходов», «защита активов». Мошенники выстраивают длительный контакт, становятся для жертвы фактически ближе, чем родственники, и человек начинает доверять им больше, чем семье.
– Можно ли выделить психологический портрет мошенника?
– Как правило, это достаточно сдержанные, психологически подготовленные и мотивированные молодые люди. В так называемых кол-центрах уделяется серьёзное внимание подбору персонала: оцениваются коммуникативные навыки, способность убеждать, быстро реагировать на ответы жертвы, давить на эмоции. Их обучают технике психологического воздействия, работе с возражениями, созданию чувства срочности и страха. По сути, это люди, которые профессионально манипулируют доверием.
– А есть ли типичные черты у людей, которые чаще становятся жертвами?
– Жертвой может стать абсолютно любой человек. В практике были случаи, когда пострадавшими становились сотрудники банков – это люди, которые знают схемы мошенников изнутри.
НЕ ВЕРЬ НИКОМУ
– В Интернете набирают популярность ролики, где люди специально «разыгрывают» телефонных мошенников, стараясь как можно дольше удержать их на линии, чтобы те не успели обмануть других. Насколько такие действия безопасны? Есть ли риски? Например, запись голоса, сбор персональных данных, которые потом могут быть использованы злоумышленниками...
– На первый взгляд может казаться, что человек делает полезное дело – отвлекает преступника и «спасает» потенциальных жертв. Но на практике такие действия небезопасны. Во-первых, мошенники действительно могут записывать голос, фиксировать реакцию, манеру общения, собирать любую информацию, которую потом используют в других схемах.
Во-вторых, были случаи, когда в ответ на подобные «розыгрыши» злоумышленники пытались взламывать аккаунты, рассылали сообщения от имени человека, распространяли недостоверную информацию.
Самое правильное поведение – не вступать в диалог. Если вам звонят с незнакомого номера, особенно с кодом другого региона, лучше вообще не брать трубку. Уже сам факт ответа на звонок фиксирует номер как «активный», и человек попадает в базу потенциальных жертв. А если вы понимаете, что разговариваете с мошенником, не стоит пытаться его переиграть. Чем дольше вы на связи, тем выше вероятность негативных последствий.
– Какие новые схемы мошенников появились в последнее время?
– Сейчас активно используются технологии подмены личности с помощью искусственного интеллекта. Например, с аккаунта близкого человека приходит видеосообщение – так называемый кружок – с просьбой срочно одолжить деньги. У жертвы не возникает сомнений, она видит знакомое лицо, слышит голос и переводит средства. И только потом, перезвонив знакомому, понимает, что стала жертвой преступления.
Очень распространён переход по непроверенным ссылкам. После этого на устройство устанавливается вредоносное программное обеспечение, а через некоторое время человек обнаруживает списание средств со счетов.
Появился и относительно новый вид мошенничества, связанный с так называемой цифровой историей номера телефона. Если вы давно не пользуетесь сим-картой, оператор может передать номер другому человеку. При этом ваши аккаунты в мессенджерах, соцсетях и на маркетплейсах могут остаться привязанными к старому номеру. Новый владелец получит доступ к вашей «цифровой истории». Известны случаи, когда через привязанные банковские карты совершались покупки или проводились мошеннические операции от имени прежнего владельца.
– Правда ли, что преступники всё чаще работают из-за границы? Как это усложняет расследование?
– Исполнители и посредники – так называемые дропы, курьеры, обнальщики – чаще всего остаются на территории России. Через них мы и выходим на цепочки преступлений.
– Мошенники развиваются. А насколько изменились ваши подходы к раскрытию таких преступлений? Какие новые инструменты появились?
– Изменилось взаимодействие с банковской системой. Сегодня у нас есть реальная возможность спасать деньги граждан буквально в день обращения. Благодаря электронному документообороту с банками информация поступает очень быстро. Иногда в течение 15 минут после возбуждения уголовного дела мы уже видим получателя средств и точки обналичивания. Это позволяет оперативно накладывать ограничения на счета и карты, предотвращая дальнейшее движение денег. Кроме того, при внесении данных о получателе средств в специальную базу случаев переводов без согласия клиента (в рамках Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе») Центральный банк может блокировать или ограничивать операции по всем счетам этого лица.
В результате всё чаще удаётся вернуть деньги потерпевшим ещё на стадии предварительного следствия, что раньше происходило значительно реже.
– А почему вы вообще выбрали следственную работу?
– Мой отец ветеран МВД, и я всегда смотрела на него с гордостью. Для меня служба никогда не была вопросом карьерных перспектив, это было именно призвание. Отец понимал, насколько непростая эта профессия, и даже был против того, чтобы я пошла по его стопам. Но сейчас, спустя 17 лет службы, я точно знаю, что сделала правильный выбор. Если меня спросят, поменяла бы я профессию, отвечу «нет». Эта работа затягивает: постоянная динамика, ответственность, напряжение, ощущение, что ты реально можешь помочь людям.
– Сталкивались со стереотипами из-за того, что вы женщина-следователь?
– Иногда люди удивляются, когда на место происшествия приезжает не мужчина в привычном представлении «силовика», а женщина. Иногда встречается и недоверие: некоторые предполагают, что женщина может быть менее компетентной.
Сегодня следственная работа уже давно не только мужская. Например, в следственном отделе по Евпатории половина коллектива – женщины. К тому же значительная часть работы связана с анализом информации, подготовкой процессуальных документов, вниманием к деталям, а здесь профессионализм никак не зависит от пола. Кстати, в нашем коллективе есть женщины с детьми, в том числе многодетные, которые успешно совмещают и работу, и семью. Это непросто, но возможно.
– Существует мнение о профессиональной деформации сотрудников правоохранительных органов: повышенной жёсткости, цинизме, эмоциональном выгорании. Насколько это соответствует реальности?
– Профессиональная деформация неизбежна, когда человек много лет работает с чужой болью, преступлениями, обманом. Со временем появляется эмоциональная «броня», иначе просто невозможно выдерживать нагрузку. Иногда сотрудники действительно начинают более холодно воспринимать чужие проблемы, потому что ежедневно сталкиваются с ситуациями, которые требуют рациональных решений, а не эмоций.
Но при этом есть истории, которые задевают очень глубоко. Бывают случаи, когда переживаешь за потерпевших как за близких, особенно когда речь идёт о пожилых людях или о ситуациях, где человек потерял всё.
– Тогда что вам помогает сохранять психологическое равновесие?
– Нет универсального способа «выключить» переживания. Скорее помогает психологическая закалённость, которая формируется с годами службы. Плюс поддержка семьи, умение переключаться, отдых, такие обычные человеческие радости, как общение с близкими, спорт, время для себя.
ДОГОВОРИТЬСЯ НЕ ПОЛУЧИТСЯ
– Хотелось бы, чтобы после этого интервью наши читатели были защищены от любых видов мошенничества. Какие три правила безопасности вы назвали бы самыми важными?
– Первое – не отвечать на звонки с незнакомых номеров, особенно если это номера других регионов или мессенджеры. Второе – всегда проверять информацию о близких. Если вам сообщают тревожную новость о родственнике, нужно сразу перезвонить ему лично или другим членам семьи. Третье – не уходить с официальных торговых площадок в мессенджеры для общения с продавцами. Это одна из самых распространённых схем обмана.
Важно научиться управлять эмоциями. Мошенники всегда давят на страх, срочность, жадность или сочувствие. Если человек умеет остановиться и подумать, вероятность обмана резко снижается.
– Какие ошибки чаще всего совершают люди, когда понимают, что стали жертвой мошенников?
– Люди до последнего надеются, что деньги вернутся сами, продолжают общаться с мошенниками, пытаются «договориться». В результате драгоценное время теряется.
Ещё одна проблема – эмоциональное состояние. Человек испытывает стресс, страх, стыд и из-за этого принимает необдуманные решения или скрывает детали произошедшего.
– Если договариваться нет смысла, то что делать в первые часы после преступления?
– Сохранить все доказательства: скриншоты переводов, чеки из банкомата, переписки, номера телефонов, ссылки на объявления, аккаунты. Зафиксировать время операции, сумму, номер банкомата.
Дальше – заблокировать карты и счета, позвонить в банк и сообщить, что перевод был совершён под воздействием мошенников. После этого нужно как можно скорее обратиться в полицию.
И ещё один важный момент: надо говорить следователю абсолютно всё, не скрывая деталей. Иногда потерпевшие стесняются или боятся признаться в каких-то обстоятельствах, но любая информация может иметь значение для расследования.
Диана МАСЛОВА.
Подписывайтесь на нас в MAX, Дзен, Телеграм, ВК и ОК.
